Firmenname:Xiangtan Tuliangsi Trading Co., Ltd.
E-Mail: service@mail.zbgr-shop.com
Tel.: +86 16294728341
Adresse:Zimmer A3132, 5. Stock, Nr. 501-504, Laowu Group, Dorf Jiangshe, Stadt Jiangshe, Bezirk Yuhu, Stadt Xiangtan, Provinz Hunan, südlich der Nationalstraße 320
Gesetzlicher Vertreter: Zhu Qun
Einheitliche Sozialkredit-Code: 91430302MAETBR790Y
Hallo zusammen!
Damit Sie ein reibungsloses und sorgenfreies Einkaufserlebnis genießen können, möchten wir Ihnen unsere Servicerichtlinien transparent vorstellen. Diese umfassen die Kontaktmöglichkeiten, die Servicezeiten unseres Kundendienstes, die Bearbeitungs- und Versandzeiten Ihrer Bestellungen sowie Informationen zur Lieferung. Klare Abläufe, Transparenz und ein angenehmes Einkaufserlebnis stehen für uns stets an erster Stelle.
Wir sind eine Marke mit Schwerpunkt auf dem deutschen Markt und legen großen Wert auf hohe Qualitätsstandards sowie professionelle Serviceprozesse. Unser Ziel ist es, jedem Kunden hochwertige Produkte und einen zuverlässigen Kundenservice zu bieten und das Vertrauen unserer Kunden zu verdienen.
1. Offizieller Kontaktkanal
Um Ihre Anfragen schnell und zuverlässig bearbeiten zu können, haben wir einen offiziellen Kundenservice-Kanal eingerichtet:
Offizielle Kundenservice-E-Mail:
service@mail.zbgr-shop.com
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versandinformationen, Lieferstatus, Rücksendungen oder anderen Anliegen können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren. Wir prüfen jede Anfrage sorgfältig und bemühen uns um eine schnelle und professionelle Bearbeitung.
2. Servicezeiten des Kundendienstes
Um eine zeitnahe Bearbeitung Ihrer Anliegen zu gewährleisten, stehen unsere Mitarbeiter zu folgenden Zeiten zur Verfügung:
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (UTC+8)
Während der Servicezeiten bearbeiten wir Anfragen, Bestellangelegenheiten und Kundendienstfälle schnellstmöglich. Nachrichten, die außerhalb der Geschäftszeiten eingehen, werden am nächsten Werktag bevorzugt bearbeitet. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
3. Bearbeitungs- und Versandzeit von Bestellungen
Um die Qualität unserer Produkte und den ordnungsgemäßen Versand sicherzustellen, folgen wir einem standardisierten Bearbeitungsprozess:
Versandbearbeitung:
Versand innerhalb von 1–3 Werktagen
Nach erfolgreicher Zahlung werden Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft, die Produkte einer Qualitätskontrolle unterzogen, sorgfältig verpackt und an den Versanddienstleister übergeben. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt kein Versand. Aufgelaufene Bestellungen werden nach Feiertagen bevorzugt bearbeitet.
4. Lieferzeit
Dank unseres zuverlässigen und etablierten Logistiknetzwerks für den deutschen Markt können wir eine effiziente Zustellung gewährleisten:
Voraussichtliche Lieferzeit:
8–12 Tage nach Versand der Bestellung
In Einzelfällen kann es aufgrund von Wetterbedingungen, logistischen Abläufen oder regionalen Zustellunterschieden zu geringfügigen Verzögerungen kommen. Dies gehört zum normalen Versandprozess. Wir verfolgen den Versandstatus kontinuierlich und unterstützen Sie bei Bedarf gerne bei der Klärung von Lieferproblemen.
5. Unser Serviceversprechen
Seit der Gründung unserer Marke verfolgen wir konsequent das Prinzip:
„Qualität an erster Stelle, Service mit Verantwortung.“
Während wir unsere Präsenz auf dem deutschen Markt weiter ausbauen, optimieren wir kontinuierlich unsere Serviceabläufe, verbessern die Liefergeschwindigkeit und entwickeln unseren Kundenservice stetig weiter.
Jede Bestellung ist für uns ein Zeichen Ihres Vertrauens. Deshalb setzen wir alles daran, Ihnen einen zuverlässigen, professionellen und angenehmen Einkauf zu ermöglichen.
Wenn Sie Anregungen, Wünsche oder Fragen haben, können Sie sich jederzeit über unsere offizielle Kundenservice-E-Mail an uns wenden.
